Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

VinFast Minh Đạo Sài Gòn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này trình bày phạm vi thu thập, mục đích sử dụng, việc chia sẻ và cách thức tiếp nhận yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân khi khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ tư vấn.

1. Đơn vị tiếp nhận thông tin

VINFAST MINH ĐẠO SÀI GÒN – CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT

  • Mã số thuế: 4600260039.

  • Địa chỉ trụ sở: Tổ dân phố Cam Giá 2, Phường Gia Sàng, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam.

  • Địa chỉ showroom: Số 33A, Đường Hà Huy Giáp, Phường An Phú Đông, TP.HCM.

  • Đầu mối tiếp nhận yêu cầu: Trần Thị Thuý.

  • Hotline: 0938.107.556.

  • Email: tranthuy668@gmail.com.

2. Thông tin được thu thập

Tùy hình thức tương tác, thông tin được tiếp nhận có thể gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email và khu vực khách hàng cần tư vấn.

  • Mẫu xe quan tâm, nhu cầu nhận báo giá, đăng ký lái thử, mua xe hoặc tư vấn trả góp.

  • Nội dung trao đổi, phản ánh và yêu cầu hỗ trợ do khách hàng cung cấp.

  • Thông tin phục vụ hợp đồng, thanh toán hoặc bàn giao xe khi khách hàng thực hiện giao dịch, theo thông báo riêng tại thời điểm thu thập.

Nếu website sử dụng công cụ ghi nhận truy cập, dữ liệu kỹ thuật có thể bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem và thời điểm truy cập. Phạm vi cụ thể phụ thuộc vào công cụ được triển khai và lựa chọn của người dùng.

Các biểu mẫu nhận báo giá thông thường không yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng. Khách hàng không nên gửi các thông tin này qua biểu mẫu hoặc tin nhắn tư vấn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.

  • Tư vấn sản phẩm, báo giá, chương trình ưu đãi và chi phí dự kiến.

  • Xác nhận lịch hẹn xem xe, lái thử hoặc bàn giao.

  • Hỗ trợ chuẩn bị và thực hiện giao dịch theo yêu cầu.

  • Tiếp nhận phản ánh, giải quyết vướng mắc và chăm sóc sau giao dịch.

  • Bảo vệ website, ngăn chặn hành vi giả mạo và xử lý sự cố.

  • Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ, cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu.

Việc gửi thông tin quảng cáo ngoài phạm vi yêu cầu tư vấn được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Khách hàng có thể từ chối hoặc đề nghị ngừng nhận các nội dung này.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi việc xử lý thông tin cần sự đồng ý, khách hàng được thông báo về dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và bên tiếp nhận trước khi lựa chọn.

Việc chỉ truy cập website hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu. Sự đồng ý nhận tư vấn cũng không mặc nhiên bao gồm đồng ý nhận quảng cáo, chuyển thông tin cho mọi đối tác hoặc sử dụng cho mục đích khác.

Nếu phát sinh mục đích xử lý mới cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ thông báo và xin ý kiến trước khi thực hiện. Các trường hợp xử lý không cần sự đồng ý chỉ được thực hiện khi có căn cứ pháp luật phù hợp.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:

  • Nhân sự phụ trách tư vấn, giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc lưu trữ dữ liệu phục vụ vận hành website, theo thỏa thuận bảo vệ thông tin.

  • Ngân hàng, đơn vị bảo hiểm, vận chuyển hoặc đối tác liên quan khi khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ và có căn cứ chia sẻ phù hợp.

  • Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Trước khi chuyển hồ sơ cho ngân hàng hoặc đối tác để tư vấn dịch vụ riêng, khách hàng được thông báo về bên nhận và mục đích chuyển thông tin.

Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng. Bên nhận dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi công việc và mục đích phù hợp.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin yêu cầu tư vấn được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và thực hiện mục đích đã thông báo.

Thông tin liên quan đến hợp đồng, thanh toán, hóa đơn, bảo hành hoặc tranh chấp được lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu và nhu cầu thực hiện nghĩa vụ liên quan.

Khi mục đích lưu trữ đã kết thúc và không còn căn cứ giữ lại, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng phù hợp. Nếu chưa thể xóa theo yêu cầu của khách hàng do nghĩa vụ lưu trữ, chúng tôi sẽ giải thích lý do và giới hạn việc sử dụng vào mục đích cần thiết.

7. Cookie và công cụ đo lường

Nếu được triển khai, website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn và phân tích hiệu quả hoạt động.

Đối với công cụ phân tích hoặc quảng cáo cần sự đồng ý, khách hàng được cung cấp lựa chọn phù hợp trước khi công cụ hoạt động. Việc từ chối các công cụ không thiết yếu không đồng nghĩa với việc từ chối tiếp nhận yêu cầu tư vấn.

Khách hàng có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc tiện ích lựa chọn cookie trên website, nếu có. Việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng tương ứng.

Nếu sử dụng nền tảng bên ngoài để xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu, thông tin về nền tảng, mục đích và việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, nếu phát sinh, cần được thông báo theo quy định.

8. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi có trách nhiệm áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với loại dữ liệu và phạm vi xử lý, giới hạn quyền truy cập theo nhiệm vụ và yêu cầu người tiếp cận thông tin giữ bí mật.

Không hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ kiểm tra, hạn chế ảnh hưởng và thực hiện việc thông báo, phối hợp xử lý theo quy định.

Khách hàng nên xác minh đúng đầu mối tiếp nhận trước khi gửi giấy tờ cá nhân và thông báo ngay nếu nghi ngờ có hành vi giả mạo.

9. Quyền và yêu cầu của khách hàng

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về việc xử lý thông tin cá nhân.

  • Xem, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cung cấp thông tin của mình.

  • Rút lại sự đồng ý hoặc ngừng nhận quảng cáo.

  • Xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.

  • Phản ánh, khiếu nại và yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Để gửi yêu cầu, vui lòng liên hệ tranthuy668@gmail.com hoặc 0938.107.556, nêu rõ nội dung cần xử lý và thông tin liên hệ.

Chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền. Yêu cầu được xử lý trong thời hạn pháp luật quy định; nếu có giới hạn hoặc chưa thể thực hiện, khách hàng sẽ được thông báo lý do.

Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý hợp pháp đã thực hiện trước đó. Một số dịch vụ có thể không tiếp tục được cung cấp nếu thiếu dữ liệu thiết yếu; ảnh hưởng cụ thể sẽ được giải thích cho khách hàng.

10. Liên kết đến nền tảng khác

Website có thể dẫn đến website nhà sản xuất, ngân hàng, bản đồ hoặc nền tảng liên lạc. Khi sử dụng các nền tảng này, khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của đơn vị tương ứng.

Chính sách này áp dụng cho hoạt động xử lý thông tin thuộc phạm vi quản lý của VinFast Minh Đạo Sài Gòn.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động thu thập, công cụ sử dụng hoặc quy định áp dụng thay đổi. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.

Nếu thay đổi cần sự đồng ý mới của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và xin ý kiến phù hợp, không mặc nhiên coi việc tiếp tục truy cập website là chấp thuận cho mục đích xử lý mới.