Chính sách giao nhận – vận chuyển

VinFast Minh Đạo Sài Gòn cung cấp thông tin về giao nhận và vận chuyển xe nhằm giúp khách hàng chủ động sắp xếp thời gian, địa điểm và các điều kiện nhận xe. Phương án bàn giao cụ thể được thống nhất trong hợp đồng mua bán hoặc văn bản xác nhận giữa các bên.

1. Phạm vi và hình thức giao nhận

Khách hàng có thể trao đổi để lựa chọn một trong các hình thức sau:

  • Nhận xe tại showroom: Số 33A, Đường Hà Huy Giáp, Phường An Phú Đông, TP.HCM.

  • Nhận xe tại địa điểm thỏa thuận: Việc vận chuyển, địa điểm và khả năng giao xe được xác nhận theo từng đơn hàng.

Trường hợp giao xe ngoài showroom, hai bên cần thống nhất trước phương thức vận chuyển, đơn vị thực hiện, chi phí và trách nhiệm trong quá trình giao nhận.

2. Điều kiện bàn giao xe

Việc bàn giao được thực hiện sau khi khách hàng hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán và đáp ứng điều kiện nhận xe theo hợp đồng.

Đối với khách hàng mua xe trả góp, thời điểm bàn giao còn phụ thuộc việc hoàn tất thủ tục và các điều kiện giải ngân theo phương án đã thống nhất với ngân hàng.

Người nhận xe cần xuất trình giấy tờ định danh phù hợp. Nếu nhận thay, người nhận cần có giấy tờ ủy quyền hoặc hồ sơ hợp lệ theo hướng dẫn được xác nhận trước khi bàn giao.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe được thông báo theo từng đơn hàng, căn cứ vào:

  • Mẫu xe, phiên bản, màu sắc và tình trạng xe thực tế.

  • Tiến độ cung ứng, vận chuyển và kiểm tra xe trước bàn giao.

  • Tiến độ thanh toán, giải ngân và các thủ tục liên quan.

  • Địa điểm nhận xe cùng lịch giao nhận đã thống nhất.

Thời gian dự kiến trên báo giá hoặc khi tư vấn không thay thế thời hạn cam kết trong hợp đồng. Nếu có thay đổi ảnh hưởng đến lịch bàn giao, bộ phận phụ trách sẽ thông báo và trao đổi phương án xử lý với khách hàng.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển, nếu phát sinh, được xác định theo địa điểm giao xe, quãng đường, phương thức vận chuyển và yêu cầu cụ thể của khách hàng.

Các khoản phí cần được thông báo, thống nhất trước khi thực hiện. Việc miễn hoặc hỗ trợ phí vận chuyển chỉ áp dụng khi được ghi nhận trong hợp đồng, báo giá hoặc chương trình ưu đãi có liên quan.

Khách hàng nên yêu cầu xác nhận rõ chi phí vận chuyển đã bao gồm trong tổng thanh toán hay được tính riêng.

5. Quy trình giao nhận xe

Bước 1: Xác nhận lịch bàn giao

Bộ phận phụ trách liên hệ khách hàng để thống nhất thời gian, địa điểm, người nhận và các giấy tờ cần chuẩn bị.

Bước 2: Kiểm tra xe và hạng mục đi kèm

Khách hàng cùng nhân sự bàn giao kiểm tra:

  • Mẫu xe, phiên bản, màu sắc và số nhận dạng xe theo hồ sơ.

  • Tình trạng ngoại thất, nội thất và các chức năng cơ bản.

  • Chìa khóa, phụ kiện, thiết bị sạc và quà tặng theo thỏa thuận.

  • Giấy tờ, tài liệu và các hạng mục thuộc phạm vi bàn giao.

Bước 3: Hướng dẫn sử dụng

Khách hàng được hướng dẫn các thao tác cơ bản, lưu ý khi sạc và sử dụng xe, đồng thời được cung cấp thông tin liên hệ khi cần hỗ trợ.

Bước 4: Xác nhận bàn giao

Hai bên lập biên bản ghi nhận tình trạng xe, các hạng mục đã giao và nội dung còn cần hoàn tất, nếu có. Khách hàng nên đọc kỹ và giữ lại bản biên bản bàn giao để đối chiếu khi cần.

6. Xử lý thiếu sót hoặc hư hỏng khi giao nhận

Nếu phát hiện xe có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng, sai phiên bản, thiếu phụ kiện hoặc không phù hợp với thỏa thuận, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân sự bàn giao.

Các bên cần ghi nhận cụ thể bằng biên bản và hình ảnh khi cần thiết, đồng thời thống nhất phương án xử lý trước khi xác nhận hoàn tất những hạng mục liên quan.

Nếu phát hiện vấn đề sau khi nhận xe, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin xe, thời điểm nhận, mô tả và hình ảnh để bộ phận phụ trách kiểm tra. Việc xử lý căn cứ vào nguyên nhân thực tế, hợp đồng và chính sách bảo hành có liên quan.

7. Thay đổi lịch hoặc địa điểm nhận xe

Khách hàng có nhu cầu thay đổi lịch, địa điểm hoặc người nhận xe vui lòng thông báo sớm để được kiểm tra và sắp xếp.

Khả năng điều chỉnh phụ thuộc vào tiến độ chuẩn bị và vận chuyển thực tế. Các chi phí phát sinh, nếu có, phải được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

Trường hợp khách hàng chưa thể nhận xe đúng lịch, hai bên sẽ trao đổi lại phương án giao nhận và các khoản lưu giữ, vận chuyển lại nếu phát sinh theo thỏa thuận.

8. Thông tin liên hệ

VINFAST MINH ĐẠO SÀI GÒN

  • Địa chỉ showroom: Số 33A, Đường Hà Huy Giáp, Phường An Phú Đông, TP.HCM.

  • Tư vấn bán hàng: Trần Thị Thuý.

  • Hotline: 0938.107.556.

  • Email: tranthuy668@gmail.com.

Thông tin doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT

  • Mã số thuế: 4600260039.

  • Địa chỉ trụ sở: Tổ dân phố Cam Giá 2, Phường Gia Sàng, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam.

Chính sách này cung cấp thông tin chung về giao nhận và vận chuyển. Các điều kiện cụ thể của từng giao dịch được thực hiện theo hợp đồng và văn bản thỏa thuận giữa các bên, phù hợp với quy định pháp luật.